下列哪一项不属于家庭网络服务内容范围？(__________)
（A）下载速率慢
（B）某个游戏网站链接不上
（C）网络数据包丢包
（D）拨号“678“或“651、” 错误
参考答案
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- 1智慧家庭工程师在进行家庭网络延伸服务时的标准流程。(1)用户家庭实地勘测询问用户家庭实地环境，了解用户的业务种类及性能需求了解用户对家庭内部的布线要求(2)制定家庭组网方案a)根据用户家庭环境，结合用户的业务需求和布线要求，选取用户组网终端类型，制定家庭组网方案(3)使用装维助手进行模拟评测a)使用装维助手对已制定的组网方案进行模拟测试。若测试结果满足用户性能要求，则进行家庭网络的安装部署。否则需重新制定家庭组网方案。(4)安装部署家庭网络a)按照制定好的家庭组网方案进行设备安装部署。安装过程中，需遵循手册中的布线原则，光猫安装原则。确保走线合理，美观。(5)对完成的家庭网络进行测试a)完成家庭网络部署后，不需要对用户开通的业务进行业务开通测试，业务能使用即可b)对室内光纤、走线进行检查，保证布线合理、美观c)在家庭常用上网点进行WiFi性能的打点测试，确保达到向用户承诺的最低标准(6)用户验收并竣工a)向用户出具家庭网络测试评估报告，双方签字后竣工
- 2为客户提供相应的入户服务时，要实行 预约服务，要遵守工作服务纪律，严禁 吃 、 拿 、 卡 、 要 行为
- 3下列有关光纤的说法哪些是正确的？( )
- 4关于标签下列说法错误的是
- 5480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间－(预约开始时间+ ≤８小时)。
- 6如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作。
