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智慧家庭工程师认证
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多选题 :
装维人员新安装一户FTTH 宽带时，需要经过以下流程和步骤。
（A）预约
（B）履约
（C）测速并达标
（D）资源贴码
（E）客户培训并引导客户10分评价
参考答案
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1
下面哪个是客户维护中的正确语言( )
2
智家工程师入户后先核对客户身份证原件，非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件，收取身份证复印件留底。
3
因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明()正常
4
如果你是新的一名装维人员，当遇到装机遇到问题和困难时候，最好解决办法。
5
沃家组网产品中的“ WIFI6 组网服务”的标准年费价格为( )。
6
ONU上拨号上网返回678错误的原因可能是
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