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智慧家庭工程师认证
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多选题 :
在宽带故障处理中，可通过有效的提问来了解用户的故障问题，一般需要问什么？()
（A）宽带账号
（B）户名、安装地址
（C）故障现象
（D）信号灯
参考答案
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1
光猫的LAN灯不亮代表()？
2
对于前年欠费停机宽带用户，光猫里还存放老的LOID ,当用户又想使用宽带，到营业厅受理一个新宽带，这是装维人员直接光猫输入新的宽带账号就可以上网了，不需输入用户新的LOID和密码。
3
接到工单30分钟内未联系用户按文件是考核多少每单()？
4
装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。()
5
某局域网访问Internet速度很慢，经检测发现局域网内有大量的广播包，采用()方法不可能有效地解决该网络问题
6
PON网络一般由哪三部分组成( )
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