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智慧家庭工程师认证
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常见的网络测速方法错误的()
（A）第三方测速软件测速(如360测速)
（B）http下载测速
（C）专业网站测速
（D）打开网页的时间
参考答案
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1
装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。
2
WIFI环境下播放卡顿，该如何处理( )。
3
上网打不开网页的原因可能是( )。
4
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是( )
5
为了美观，一般IPTV机顶盒可以放在不透明的电视柜抽屉里，依然可以正常使用，不影响用户操作()(备注：机顶盒放在不透明的电视柜抽屉里，红外遥控器无法进行遥控。)
6
故障处理总的指导基本原则是？
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