下列选项中,对于4Rs理论表述错误的是:
(A)便利(Convenienc)因素属于4Rs理论的基本要素之一
(B)反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于及时地倾听消费者的需求,并及时答复和迅速作出反应,满足消费者的需求
(C)优先与创造企业75%~80%利润的20%~30%的那部分重要消费者建立牢固关系
(D)一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
参考答案
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(A)便利(Convenienc)因素属于4Rs理论的基本要素之一
(B)反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于及时地倾听消费者的需求,并及时答复和迅速作出反应,满足消费者的需求
(C)优先与创造企业75%~80%利润的20%~30%的那部分重要消费者建立牢固关系
(D)一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的