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下列选项中,对于4Cs理论描述错误的是:

(A)要努力降低顾客购买成本

(B)把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后

(C)以消费者为中心实施有效的营销沟通

(D)在追求顾客满意方面取得了很大的进展

参考答案
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