客户在选择解决方案的过程中,经常会考虑“用户价值”,以下关于用户价值与成本之间的关系理解正确的是:( )
(A)用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本
(B)只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本,就能拿下该项目。
(C)解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化。
(D)用户价值是一种及其主观的感觉,所以不能够被操控和塑造。
参考答案
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(A)用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本
(B)只要新的方案、产品能覆盖旧的体验和替换成本,就能拿下该项目。
(C)解决方案经理在设计方案的时候应该首先追求用户新体验最大化。
(D)用户价值是一种及其主观的感觉,所以不能够被操控和塑造。