首页->银行业清廉金融知识

多选题 :  银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

（A）银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

（B）银行业产品和服务的信息披露规定

（C）银行业消费者投诉受理流程及处理程序

（D）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

（E）银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案