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银行保险机构应当建立消费投诉处理( )制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

（A）举报

（B）回避

（C）追究

（D）评价