登录
注册
首页
->
银行业清廉金融知识
下载题库
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。
(A)投诉处理
(B)信访举报
(C)来访来信
(D)走访投诉
参考答案
继续答题:
下一题
更多银行业清廉金融知识试题
1
商业银行因解散、( )而终止。
2
国务院反洗钱行政主管部门应当向国务院有关部门、机构定期通报反洗钱工作情况。
3
按照《个人贷款管理暂行办法》规定,贷款人加强对贷款的发放管理应当做到( )。
4
下列关于人民币的表述中,属于违法行为的是( )。
5
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用正向激励和负面约束手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的( )等方面设定合理考核权重。
考试