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多选题 :  《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指( )几方面。

（A）接待时要求：微笑、热情、真诚

（B）会话时要求：亲切、诚恳、谦虚

（C）服务时要求：快捷、周到、满意

（D）沟通时要求：冷静、理智、策略