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- 1美国著名作家戴尔?卡耐基把( )比喻为“疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲哀者的阳光”。因此，它作为取悦乘客的手段，已成为出租汽车驾驶员优质服务的一项重要内容。
- 2出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
- 3出租汽车驾驶员运营服务前需对车辆例行检查，以确保行车安全。例行检查的项目包括：仪表、转向盘自由行程、驻车制动器、变速器操纵是否正常。安全带、内后视镜等安全设施及装置是否正常。灯光及控制装置、喇叭按钮功能是否正常。
- 4出租汽车驾驶员在运营中边驾驶边打电话是违法行为。
- 5“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。
- 6网约车在营运服务过程中，在线上和线下提供服务的( )、车辆必须保持一致。
