首页->公务员遴选面试100题

小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费，物业就催缴、给车子上锁，你是街道管理人员，怎么处理

答：【答题要点】第一、小区管理有其规范，管理人员应依规定执行，作为街道管理人员，我会以此为切入点，尽量协调，解决问题；第二、对双方分别了解情况，找出相关规定，认真阅读，也可找相关的专家了解此种规定形成的背景，做到心里有数；第三、对双方分别进行协调劝解，达成初步处理意见，以便进一步沟通；第四、创造环境让双方充分沟通，处理方法不对的应进行道歉，确实欠费的也应补缴；第五、如小区内还有类似情况，应请物业对此种现象进行公示说明，避免以后发生类似冲突。