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多选题 :  依据 GB/T19001-2016 标准 9.1.3 条款，组 织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价()。

（A）顾客满意度

（B）风险和机会的应对措施的有效性

（C）外部提供方的绩效

（D）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会