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多选题 :  员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓()

（A）质量方针、质量目标

（B）对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处

（C）不符合质量管理体系要求的后果

（D）掌握质量改进工具与方法