在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是()。|质量审核知识考试试题

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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是()。

（A）审核准则

（B）审核发现

（C）审核结论 

（D）审核证据

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