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电子商务师三级
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网络客户反馈信息通常都是以()方式传递的()
（A）电话
（B）E-mail
（C）上门访问
（D）邮局邮件
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1
下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是 ()
2
订单处理流程的()是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
3
以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()
4
调研问卷中，调研内容是调研内容调研问卷的主体，主要包括根据调研目的所设计的调研问题与参考选择答案等，一般不超过()个问题()
5
()不属于基本物流服务的内容。
6
存储控制是对用户的身份进行识别和鉴别，对用户利用资源的权限和范围进行检查，其不包括以下()层次。
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