在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平息情绪是一门技术，其中不包括()。|电子商务师三级考试试题

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在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平息情绪是一门技术，其中不包括()。

（A）主动认出并称呼客户

（B）记住并称呼客户的名字

（C）用术语

（D）当客户完成一件工作时，表示谢意

参考答案

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