如果卖家在沟通调查当中发现是由于买家个人使用不当产生的差评,下列应对方式最为正确的是()
(A)提醒买家注意使用说明,要求其修改差评
(B)仔细讲解产品使用说明,让其修改差评
(C)如果以消除差评为主要目的,应该和买家仔细解释为什么会出现这样的质量问题,在使用操作过程中存在哪些不正确的地方,最后和买家商量以何种方式可以使其满意并修改差评
(D)如果是由于买家个人原因导致的质量问题,应选择差评回复
参考答案
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(A)提醒买家注意使用说明,要求其修改差评
(B)仔细讲解产品使用说明,让其修改差评
(C)如果以消除差评为主要目的,应该和买家仔细解释为什么会出现这样的质量问题,在使用操作过程中存在哪些不正确的地方,最后和买家商量以何种方式可以使其满意并修改差评
(D)如果是由于买家个人原因导致的质量问题,应选择差评回复