市场营销的客户关系管理的基础环节是()|电子商务师考试试题

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市场营销的客户关系管理的基础环节是()

（A）赢取新客户

（B）维持老客户

（C）把握消费者心理和购买行为特点

（D）沟通和了解客户

参考答案

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