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导游知识竞赛
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旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。
(A)对
(B)错
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1
根据《旅行社条例实施细则》,设立社应当加强对分社和服务网点的管理。其内容不包括()。()
2
运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的()。()
3
导游人员的下列行为中,应扣除10分的是()。()
4
诗句“故国神游,多情应笑我,早生华发”的作者是我国古代大诗人陆游。
5
唐代散文家曾巩《大明湖》的颔联“一川风露荷花晓,六月蓬瀛燕坐凉。”中的“燕坐”意为闲坐。
6
象形文字很像图画,但两者是不同的,其区别在于象形文字有固定的读音和语意,而图画则没有。
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