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导游知识竞赛
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旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
（A）对
（B）错
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1
导游讲解是导游语言中最能体现工作性质和专业水平的表达方式。
2
一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应()。()
3
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4
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5
下列属于小包价旅游可选择部分的是()。()
6
天然宝石中钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石、祖母绿是国际公认的五大珍贵天然宝石。
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