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导游知识竞赛
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旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
2
利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。()
3
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的()。()
4
根据导游人员计分办法，在导游活动中，欺骗、胁迫旅游者消费的，应当扣除8分。
5
旅游者来自五湖四海，他们的旅游目的不同，文化修养和审美情趣各异，他们的要求也多种多样，这就决定了导游服务的“复杂多变”这一特性。
6
因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是()。()
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