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多选题 :  在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在()。()

（A）短暂性

（B）公务性

（C）对等性

（D）个体与群体的兼顾性