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导游知识竞赛
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多选题 :
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。()
(A)要有诚意
(B)要及时
(C)要讲究方式方法
(D)要预计游客反应
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被誉为“天下第一行书”的是()。()
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北京时间为零点,当地时间为16:00的城市是()。()
3
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5
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6
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