面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有()。()|导游知识竞赛考试试题

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多选题 : 面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有()。()

（A）同情性

（B）劝导性

（C）歉意性

（D）疏导性

参考答案

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