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导游知识竞赛
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一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器,想买下作纪念,找导游人员帮忙,导游人员应()。()
(A)请客人直接与饭店服务人员商量
(B)协助客人与饭店有关部门联系
(C)表示饭店不会出售
(D)带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品
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1
导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。
2
外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”,有效期是()。()
3
旅游行业服务宗旨和行动指南是()。()
4
导游人员在介绍太和殿广场时,介绍了溥仪皇帝登基时的情景,这种讲解方式属于虚实结合的方法。
5
决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有()。()
6
全陪、地陪和领队合作共事的基础是()。()
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