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导游知识竞赛
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利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。()
(A)循循善诱
(B)赞扬鼓励
(C)旁敲侧击
(D)巧摆事实
参考答案
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1
导游人员下列行为中,旅游行政部门应当责令改正,暂扣导游证3至6个月的是()。()
2
导游人员多次违规被扣满10分后,其年审暂缓通过,在培训整改期间,不得进行导游活动。
3
个性化服务主要是指()。()
4
《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉,仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。
5
介绍型导游词表达方式的主要特点是()。()
6
有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟,为帮助该游客,第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
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