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人员在紧急情况的疏散过程中，受到众多因素影响，包括人员内在影响因素、外在环影响因素、环境变化影响因素以及救援和应急组织。其中人员内在影响因素不包括( )。

（A）人员的恐惧情绪

（B）人员的清醒状态

（C）人员对建筑的熟悉程度

（D）人员对消防设施的熟悉程度