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服务礼仪
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多选题 :
正规称呼主要适用于人与人之间的初次交往,因公交往和对外交往,以下属于正规称呼的是( )
(A)以“您”相称
(B)以“同志”相称
(C)以“小姐”、“先生”、“女士”或“夫人”相称
(D)以学衔、军衔,警衔相称
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1
了解感知客人需求的能力已经成为服务人员的( )能力
2
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3
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4
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5
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6
举行双边谈判时,宾主分坐于桌子两侧。若桌子横放,则面对正门的一方属于( ),背对正门的一方属于( );若桌子竖放则应以进门的方向为准,左侧属于( ),右侧属于( )。
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