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服务礼仪
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要确保语言准确,主要应当注意以下哪些方面( )
(A)语言标准
(B)用词正确
(C)内容简明
(D)发音规范
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1
探望病人时,如已知应该保密的病情,应( )
2
在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调,相互配合。要注意()
3
超过( )声接听电话,要向对方道歉
4
入座礼仪要求入座时遵循( )。
5
领带夹夹在衬衣自上而下第( )扣子处
6
通常不设座椅,仅设小桌,客人可以随意走动的招待会形式是( )
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