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服务礼仪
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多选题 :
在进行自我介绍时,通常有以下注意事项()
(A)介绍的内容要真实
(B)介绍时间要简短
(C)形式要标准
(D)评价要夸大
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1
超过( )声接听电话,要向对方道歉
2
国际社会公认的“第一礼仪”是( )
3
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( )
4
乘务员在迎宾和服务过程中应使用哪种颜色的声音( )
5
工作中,与客人保持5米距离,用于近距离介绍、指引的手势是( )
6
请判断“这会打扰您吗?”是( )
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