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服务礼仪
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女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着( )
(A)用餐结束,请大家离开
(B)暂时离开,大家可以继续用餐
(C)用餐开始,请大家就座
(D)对正在进行的话题表示不满
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1
主人一般应该送客人到( )后转身离去。
2
优质服务的基础是( )
3
声音是有颜色的,我们在问候时一般采用什么颜色的声音( )
4
了解感知客人需求的能力已经成为服务人员的( )能力
5
工作中,与客人保持5米距离,用于近距离介绍、指引的手势是( )
6
参加大型礼宾活动通常由( )献鲜花
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