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服务礼仪
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通话者的( )态度和使用的言语被人们称作“电话三要素”
（A）内容
（B）情感
（C）声音
（D）手势
参考答案
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1
良好的( )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
2
在正式场合穿着的套裙色彩一般应选择( )等色调，方能提现出着装者的典雅、端庄和沉稳
3
优质服务的基础是( )
4
男士穿着西装时从上至下三颗扣子的标准是( )
5
乘坐小轿车时哪项行为是错误的( )
6
工作中，与客人保持5米距离，用于近距离介绍、指引的手势是( )
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