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服务礼仪
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礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
(A)形态与手势
(B)传播和沟通
(C)语言艺术
(D)体态与非自然语言
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1
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2
超过( )声接听电话,要向对方道歉
3
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5
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6
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