首页->银行1000题

银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的()，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

（A）反馈控制机制

（B）闭环管理机制

（C）开环控制机制

（D）提示管理机制