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- 1各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求,依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求,维护正常信访秩序。
- 2各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查。
- 3地方各级信访工作联席会议召集人一般由当地信访局局长担任。
- 4各级机关、单位领导干部应当阅办( ),包案化解群众反映强烈的突出问题。任何组织和个人不得打击报复信访人。
- 5信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的, 上级机关、单位也应当受理。