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多选题 :  涉诉信访处理基本要求

（A）高度重视并认真做好涉诉信访工作，切实保护信访人合法权益

（B）及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、申诉有回复

（C）依法文明接待，维护人民法院良好形象