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设备监理师
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多选题 :
监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。
（A）顾客安全
（B）顾客期望
（C）顾客感知
（D）顾客忠诚
参考答案
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1
在某工程单代号网络计划中，下列说法不正确的是( )。
2
留置担保与质押担保的区别在于()。
3
《铁路技术管理规程》规定：为加强中国铁路总公司铁路技术管理，确保确保国家铁路( )、( )、( )，根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。
4
顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。
5
( )表示相对波动的大小。
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