顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的()与其期望值之比|设备监理师考试试题

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顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的()与其期望值之比

（A）统汁值

（B）感知值

（C）评判值

（D）测量值

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