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- 1信访工作应当遵循下列原则 ：坚持以 () 为中心。践行党的群众路线，倾盺群众呼声，关心群众疾苦，干方百计为群众排忧解难。
- 2各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保障，所需经费列入专项预算。
- 3负有受理信访事项职责的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：
- 4各级机关、单位应当按照诉讼与信访()制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。
- 5各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。
