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多选题 :  索赔管理是工程师进行工程项目管理的主要任务之一，索赔管理任务包括()。

（A）与发包人协商补偿费用

（B）在争议的仲裁和诉讼过程中作为见证人

（C）公平合理地处理和解决索赔

（D）预测和分析导致索赔的原因和可能性

（E）通过有效的合同管理减少索赔事件发生