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多选题 :  公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、( )等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。()

（A）书信

（B）电话

（C）传真

（D）走访