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- 1各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解()信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。
- 2各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当( )，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
- 3信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- 4任何组织和个人不得()信访人依法进行的信访活动，不得非法限制信访人的人身自由，不得()信访人。
- 5对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。
