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信访工作条例
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信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和()，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。()
（A）首问负责
（B）基层化解
（C）前端化解
参考答案
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1
各级机关、单位应当按照()分离制度要求，将涉及民事、行政、 刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来， 由有关政法部门依法处理。
2
为核实信访人的检举、揭发材料真伪，可以将有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
3
各级机关、单位可根据工作需要，建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。
4
公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向( )、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。
5
各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当( )，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
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