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信访工作条例
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信访工作应当坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和()，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。()
（A）首问负责
（B）基层化解
（C）前端化解
参考答案
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1
公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向( )、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。
2
对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别办理。
3
对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照信访工作条例执行。
4
各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。
5
各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解()信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。
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