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如果家庭成员是被他人要求前来咨询、那么婚姻家庭咨询师第一步应该()。

（A）了解家庭的冲突

（B）了解家庭的问题及原因

（C）了解家庭成员与外部结构之间的问题

（D）了解家庭成员之间的关系状况