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多选题 :  受理投诉时，必须记录以下有效信息：()

（A）投诉地点；

（B）投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等；

（C）被投诉者的路段名称或个人姓名、工号等；

（D）投诉的事实与理由；

（E）具体投诉要求。