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小方从事矫正社会工作多年,这些年来,他发现很多矫正对象刚开始都比较抵触社会工作者的服务,于是他摸索出自己的一套工作技巧。在接受服务对象前,小方都要自己阅读相关档案资料,在见面时不急于照本宣科地进行査问,而是根据服务对象当时的情境去关怀他们,拉近与他们的距离,让他们感觉到温暖,逐步打破心理防线,让服务对象在不知不觉中讲述自己的很多犯罪的经历。这说明,在个案管理运作中,社会工作者应注意:

(A)重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

(B)有重点分步骤地制订矫正工作计划

(C)着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替

(D)善于协调多部门、多机构提供整合性的服务

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