物业管理投诉处理程序包括( )。|物业管理员考试试题

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多选题 : 物业管理投诉处理程序包括( )。

（A）回访

（B）总结经验改善服务

（C）调查分析原因

（D）及时处理注意质量

（E）判定投诉性质

参考答案

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