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物业管理员
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多选题 :
物业管理投诉处理方法有()。
（A）真诚对待，冷静处理
（B）总结经验，改善服务
（C）与业主耐心争辩
（D）及时处理，注重质量
（E）将投诉化解在萌芽阶段
参考答案
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1
物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还包含下列哪些流程：( )
2
业主之间建立联系的基础是()，管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
3
物业管理起源于19世纪60年代的( )。
4
在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。
5
业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，必须经物业管理区域内()通过。
6
住宅小区物业管理的主要对象是()。
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