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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次()这三个层次是层层递进的。

（A）管理思想层、软件产品层、管理系统层

（B）管理思想层、实际操作层、软件产品层

（C）管理思想层、实际操作层、管理系统层

（D）实际操作层、软件产品层、管理系统层